營銷大師葉茂中曾說“產品是用來交換的☁•，品牌是用來溝通的”☁•，品牌是維繫消費者與產品聯絡的情感紐帶☁•，更高階的品牌形態是一種情感寄託和精神信仰•↟₪✘◕。故而☁•，企業與消費者不只是金錢交換上的聯絡☁•，而是可以透過塑造品牌凝聚共同價值觀☁•，與消費者形成緊密和信任的相互關係•↟₪✘◕。
如果說拉近品牌與消費者之間的距離是營銷的第一步☁•，那麼將消費者變成品牌的粉絲☁•，充分挖掘品牌精神力量的潛在價值☁•，打造出“品牌+粉絲”的命運共同體☁•，則是品牌營銷非常重要的第二步•↟₪✘◕。
什麼是粉絲營銷↟│？
粉絲營銷是一種網際網路生態下的營銷方式•↟₪✘◕。百度百科定義粉絲營銷(Fans marketing)是指企業利用優秀的產品或企業知名度拉攏龐大的消費者群體作為粉絲☁•，利用粉絲相互傳導的方式☁•，達到營銷目的的商業理念•↟₪✘◕。
”
粉絲營銷區別於其他營銷方式的關鍵在於該營銷方式所作用的群體——“粉絲”•↟₪✘◕。
從傳統意義上看☁•，“粉絲”是指某位特定名人（運動▩·、表演藝術或其他行業知名人士）的忠實擁躉•↟₪✘◕。從社會學角度看☁•，“粉絲”作為一種特殊的社會群體☁•，它具備社會群體的一般特徵·│▩│↟：
①有明確的成員關係•↟₪✘◕。
②有持續的相互交往•↟₪✘◕。
③有一致的群體意識和規範•↟₪✘◕。
④有一定的分工協作•↟₪✘◕。
⑤有一致行動的能力•↟₪✘◕。
所以☁•，針對上述“粉絲”特徵☁•，利用營銷思維制定適配戰略☁•，在網際網路平臺上實行有針對性的策略戰術☁•，佈局▩·、運營和管理自身品牌粉絲群體☁•，並最終達到營銷目的•↟₪✘◕。這一些列的營銷行為我們稱之為粉絲營銷•↟₪✘◕。
為什麼要做粉絲營銷↟│？
將吃瓜群眾變成為自己產品的消費者☁•，是營銷的一次成功•↟₪✘◕。如果想要能次次獲得成功☁•，那麼我們就需要將這些消費者變成忠於品牌的粉絲•↟₪✘◕。
一個擁有龐大粉絲群體的品牌往往能輕易擴大銷售☁•，提升品牌的黏度☁•，透過粉絲的主動參與和反向激勵☁•，進行產品創新☁•，從而保持持久活力與競爭力•↟₪✘◕。這其中最典型的代表當屬iPhone和它的“果粉”☁•，以及小米和它的“米粉”•↟₪✘◕。
”
（1）反饋交流☁•，激勵品牌良性成長•↟₪✘◕。品牌粉絲是屬於非常忠誠於品牌的一類人群☁•，有持續相互交流溝通的意願☁•，能夠主動反饋產品問題☁•，反饋使用體驗☁•，激勵品牌不斷最佳化升級；
（2）高度認同☁•，品牌的忠實消費者•↟₪✘◕。粉絲群體是經過良性洗刷篩選留下來的☁•，與品牌價值觀高度一致的消費群體☁•，活躍度高☁•，是品營銷所必需的受眾基本盤；
（3）主動傳播☁•，成為品牌宣傳的旗幟•↟₪✘◕。粉絲的力量還表現在口碑傳播力上☁•，透過領袖型粉絲製造傳播支點☁•，策劃傳播亮點☁•，放大傳播效果•↟₪✘◕。
（4）營銷合作☁•，多樣盈利模式的創新•↟₪✘◕。粉絲營銷除開傳播功能☁•，還有盈利模式上的合作·│▩│↟：網際網路工具之下的直銷模式——散戶代理☁•，是經銷商的良性補充•↟₪✘◕。
粉絲營銷怎麼做↟│？
明白了什麼是“粉絲營銷”以及為什麼做“粉絲營銷”後☁•，接下來我們需要了解粉絲營銷具體應該怎麼做↟│？具體須從以下5個方面一一做起·│▩│↟：
”
1. 溝通了解☁•，增加信任☁•，產生認同
瞭解增加信任☁•，信任產生認同•↟₪✘◕。品牌方需創造機會與粉絲對話溝通☁•，讓初級粉絲瞭解品牌☁•，讓普通粉絲信任品牌☁•，讓資深粉絲更加認同品牌•↟₪✘◕。吸粉☁•，圈粉☁•，固粉☁•，循序漸進☁•，不斷夯實自己的粉絲基本盤•↟₪✘◕。
2. 給粉絲產生好感的理由
在產品層面☁•，站在使用者角度對產品功能▩·、設計▩·、品質以及效能等各個維度進行深度剖析☁•，突出產品的獨特優勢和買點•↟₪✘◕。在品牌層面☁•，講述品牌故事☁•，從品牌起源▩·、發展以及未來規劃全面樹立形象•↟₪✘◕。在企業層面☁•，透過參加社會活動▩·、公益活動樹立溫情的企業感知•↟₪✘◕。在個人層面☁•，可以賦予品牌領導人獨特個人魅力（或是代言人）☁•，成為粉絲們的意見領袖•↟₪✘◕。
3. 提供優秀的服務☁•，對粉絲有充分保障
品牌除開在產品服務層面給予使用者足夠多支援之外☁•，還可以給予粉絲（VIP使用者）區別普通消費者更多的優質服務☁•，帶來利益保障的同時☁•，滿足粉絲們的歸屬感和榮譽感•↟₪✘◕。
4. 提供好玩的▩·、有趣的▩·、可炫耀的機會
在移動網際網路時代☁•，品牌粉絲多使用碎片化時間瀏覽資訊☁•，長篇大論已經難以打動他們☁•，品牌想傳播的資訊☁•，必須一看就懂☁•，且內容需是好玩的▩·、有趣的☁•，並能夠提供一個炫耀使用者自己的機會•↟₪✘◕。
5. 提供可以放大▩·、帶來分享衝動的話題
創造話題比砸廣告更重要•↟₪✘◕。移動網際網路時代☁•，一個粉絲就是一個媒體☁•，想讓粉絲為你按下轉發鍵☁•，要先懂得創造話題☁•，製造IP☁•，引發關注☁•，打動品牌粉絲的心☁•，帶來分享的衝動•↟₪✘◕。
有信任 ☁•，有參與☁•，有互動☁•，有分享☁•，粉絲經濟+多元化營銷手段+流量變現是移動網際網路時代主要營銷模式•↟₪✘◕。從微博到微信☁•，再到時下火熱的影片直播☁•，擁有多少粉絲☁•，直接影響著品牌的最終收益•↟₪✘◕。流量變現是所有網際網路營銷的終極目標☁•，擁有粉絲的多少則直接影響該項終極目標能否達成•↟₪✘◕。一個品牌不能只有使用者☁•，沒有粉絲；一個品牌不僅有人買☁•，還得有人愛◕│✘◕！
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