微信應該如何運營╃☁✘✘▩,企業又該如何利用好微信這個營銷利器│☁•◕✘?
首先╃☁✘✘▩,我們要了解到╃☁✘✘▩,微信公眾號是品牌傳播的陣地╃☁✘✘▩,而不是直接獲客的手段₪•。大部分人運營微信公眾號容易陷入誤區╃☁✘✘▩,覺得“只要運營好了微信公眾號就能為企業帶來收益₪·✘☁!”這種想法既對也不對₪•。
早期移動端流量較為集中╃☁✘✘▩,作為一款全民社交的APP╃☁✘✘▩,微信當然可以為企業謀得利益╃☁✘✘▩,獲取客戶₪•。但是到現在╃☁✘✘▩,短影片的崛起◕·│✘↟、各類資訊分發類APP的流量攔截╃☁✘✘▩,導致了使用者獲取資訊的來源多樣且多元╃☁✘✘▩,想要單純的依靠微信公眾號的運營為企業帶來客戶就不能像初期那麼簡單╃☁✘✘▩,更加符合企業發展需求以及更加深度的耕耘微信公眾號成為當下企業迫切需求的₪·✘☁!
那麼╃☁✘✘▩,企業應該如何深度運營微信公眾號呢│☁•◕✘?
我們都知道╃☁✘✘▩,運營一個新的賬戶之前╃☁✘✘▩,都需要透過一系列的申請◕·│✘↟、驗證◕·│✘↟、提交資料等等流程╃☁✘✘▩,而申請完成的賬戶則空空如也╃☁✘✘▩,俗稱“三無產品”•│:無內容◕·│✘↟、無粉絲◕·│✘↟、無流量;
所以企業在微信公眾號搭建初期╃☁✘✘▩,要把原始的微信公眾號╃☁✘✘▩,特別是企業微訊號╃☁✘✘▩,當成是一個剛剛交付的毛胚房來裝修₪•。
對於企業來說╃☁✘✘▩,一個微信公眾號又改如何裝修╃☁✘✘▩,他所承載的使命又是使命呢│☁•◕✘?對於運營團隊來說╃☁✘✘▩,這個運營的“度”又在哪裡呢│☁•◕✘?
第一步•│:初裝修╃☁✘✘▩,打好基礎很重要
如果把剛剛申請完成的企業微信當成是毛坯房╃☁✘✘▩,那麼第一步就是為它搭建完善的微信生態╃☁✘✘▩,其中包括了微信的頭像設定◕·│✘↟、企業號的藍V認證◕·│✘↟、企業的基本介紹◕·│✘↟、隨機性的文章推送╃☁✘✘▩,這些基礎性的內容可以幫助企業在初期完成資訊的釋放₪•。
但作為企業方╃☁✘✘▩,你在推廣的時候就不能指望它為你帶來多少關注了₪•。就像裝修房子一樣╃☁✘✘▩,完成了水電路的介面╃☁✘✘▩,對於生活沒有更高追求的人可以在這個階段選擇直接入住╃☁✘✘▩,前提是你要忍受粗糙的環境◕·│✘↟、異樣的眼光╃☁✘✘▩,以及無法分享的生活狀態₪•。
第二步•│:精裝修╃☁✘✘▩,要追求品質生活
但是╃☁✘✘▩,對平臺需求更高的企業來說╃☁✘✘▩,簡單的資訊填充並不能滿足企業發展的需求╃☁✘✘▩,他們需要更加有計劃◕·│✘↟、更加專業的角度去為企業微信製造內容₪•。
所以╃☁✘✘▩,一個專業的團隊是必不可少的₪•。
微信運營團隊最基礎的配置是文案+設計₪•。並且₪•。這兩者都需要掌握除本職工作以外的更多技能╃☁✘✘▩,才能滿足一個企業微信的基礎運營所需₪•。
文案需要掌握一些策劃能力╃☁✘✘▩,需要基礎的排版審美╃☁✘✘▩,需要將企業的文化◕·│✘↟、產品賣點轉化成使用者看得懂的語言;對於設計人員的要求也更加多樣╃☁✘✘▩,既要懂一些文案╃☁✘✘▩,也要掌握各類設計軟體╃☁✘✘▩,既要做的了長圖╃☁✘✘▩,也要剪的了影片;但就算是做到了這個程度╃☁✘✘▩,也只能說是滿足企業微信的基礎層面的需求₪•。
做好內容以及視覺╃☁✘✘▩,企業微信才能說完成了自身的基礎裝修╃☁✘✘▩,對於一般的企業來說╃☁✘✘▩,夠用但並不能帶來更多價值₪•。就如同購入的開發商精裝修的房子╃☁✘✘▩,可以滿足大部分人生活的要求╃☁✘✘▩,但是想要這個房屋完全契合自身的生活節奏╃☁✘✘▩,還應該更進一步的裝飾起來才可以₪•。
這個時候就應該考慮是走個性化的定製還是在原本基礎的內容上進行增添細節~
第三步•│:個性化定製╃☁✘✘▩,符合我的才是最好的
企業使用未開發的企業微信就如同居住在毛坯房╃☁✘✘▩,原生的管理介面簡單易操作╃☁✘✘▩,企業內部就能很好的消化掉運營這一個板塊的全部工種₪•。但是對於企業進行個性化標籤的打造以及私域流量的建立來說╃☁✘✘▩,缺少了與其它同行的差異化₪•。但是對於傳統的企業來說╃☁✘✘▩,花費大量的時間以及財力去進行尚未明晰的工具╃☁✘✘▩,並不符合企業的現狀₪•。
但是反向思考╃☁✘✘▩,企業需要建立差異化的標籤╃☁✘✘▩,需要對於經銷商負責╃☁✘✘▩,需要對於大眾進行品牌認知的教育₪•。這個時候的企業微信需要進入更加深度層面的運營╃☁✘✘▩,簡單的套版式裝修╃☁✘✘▩,就稍顯敷衍₪•。
那麼╃☁✘✘▩,如何才能在不耗費大量的人力物力財力的同時╃☁✘✘▩,為企業微信帶來更深程度的運營呢│☁•◕✘?
1◕·│✘↟、平臺分析
深度營銷的第一步是要學會使用工具•│:微信公眾號後臺可以對使用者資料進行分析╃☁✘✘▩,包括了使用者增減資料╃☁✘✘▩,使用者的性別◕·│✘↟、語言◕·│✘↟、省份◕·│✘↟、地理位置◕·│✘↟、使用的移動終端裝置機型等₪•。其次是圖文訊息的到達率◕·│✘↟、閱讀率◕·│✘↟、轉發收藏率以及訊息分析和介面分析等₪•。透過這些資料分析可以更精準的規劃我們的傳播內容₪•。
2◕·│✘↟、讀懂使用者
讀懂微訊號的使用者的前提是對於行業的瞭解╃☁✘✘▩,對於企業◕·│✘↟、品牌的認知能在運用在實際的微信運用中₪•。所以╃☁✘✘▩,我們需要做到比我們的使用者更懂使用者₪•。很多微信公眾號都是“純轉發“╃☁✘✘▩,自己並沒有生產內容的能力╃☁✘✘▩,看到什麼火轉什麼╃☁✘✘▩,如果你是按照這個思路運營公眾號╃☁✘✘▩,最終只能做到”還可以“╃☁✘✘▩,絕做不到”優秀“₪•。當你可以提供優質的原創內容時╃☁✘✘▩,證明你已經進入”優秀“微信公眾號的門檻了╃☁✘✘▩,到了這一步最重要的是”讀懂使用者”結合使用者的需求以及關注點╃☁✘✘▩,並根據企業自身的情況進行有計劃的內容輸出₪•。推送的內容可以是企業的活動通知◕·│✘↟、趣味互動◕·│✘↟、熱點借勢或產品營銷等₪•。讓使用者看到的內容更符合他們的閱讀習慣╃☁✘✘▩,從而產生點贊◕·│✘↟、留言◕·│✘↟、關注◕·│✘↟、分享的動作₪•。
3◕·│✘↟、平臺工具化
微信公眾平臺服務不僅僅限於內容╃☁✘✘▩,使用者關注我們的第二個重點就是我們能夠為他們帶來什麼│☁•◕✘?
隨著大眾對於微信公眾號的熱情漸漸退散後╃☁✘✘▩,企業微信的價值就開始變得不在是單一的傳播以及資訊釋放視窗╃☁✘✘▩,更多得是為企業賦能╃☁✘✘▩,成為企業營銷利器的一部分₪•。
這個時候╃☁✘✘▩,微信得文章不再是簡單的新聞◕·│✘↟、動態◕·│✘↟、事件╃☁✘✘▩,而是銷售人員對外傳遞得品牌資料之一;
微信得海報不在是簡單得應景圖片╃☁✘✘▩,更多的功能是在可以在朋友圈傳播的企業符號;
而我們最常看到的微信選單欄也不在簡單與官網連結後一跳轉就完事了╃☁✘✘▩,其中富含了更多的營銷內容╃☁✘✘▩,包括但不限於企業畫冊◕·│✘↟、動態模組◕·│✘↟、影片號關聯◕·│✘↟、產品介紹◕·│✘↟、電子名片等等……
最後還有一個重要的工具就是關注後自動回覆₪•。大部分人對這一部分只是做了一個簡單的企業介紹╃☁✘✘▩,並未賦予太多的功能₪•。但是當我們關注一個微信公眾號後╃☁✘✘▩,收到的第一條資訊╃☁✘✘▩,這種具有一對一溝通和互動的先決條件╃☁✘✘▩,絕對是一個客戶產生興趣的利器₪•。比如現在做自動回覆最好就是銀行業₪•。你可以向公眾平臺提問╃☁✘✘▩,提問的內容可以透過文字傳送或者語音傳送╃☁✘✘▩,平臺會自動識別內容╃☁✘✘▩,直接把問題答案回覆給你₪•。
4◕·│✘↟、視覺規範
微信的視覺作為企業微信運營重要的一環╃☁✘✘▩,並不是輔助內容而生產出來的₪•。╃☁✘✘▩,他關乎了一個企業的對外形象的建立₪•。
微信公眾平臺服務使用者╃☁✘✘▩,可以更好的引導使用者瞭解企業文化╃☁✘✘▩,參與品牌的互動活動╃☁✘✘▩,擴散資訊曝光率₪•。最重要的是大幅度的降低了企業組織的營銷成本₪•。同時可以更好的幫助企業實體店實現O2O₪•。
可以更好的引導使用者瞭解企業文化╃☁✘✘▩,參與品牌的互動活動╃☁✘✘▩,擴散資訊曝光率₪•。最重要的是大幅度的降低了企業組織的營銷成本₪•。同時可以更好的幫助企業實體店實現O2O₪•。
但是對生活品質要求更高的人群來說╃☁✘✘▩,就需要請施工隊基於水電路介面對毛坯房進行裝修╃☁✘✘▩,滿足更加人性的需求₪•。